Política de Privacidad de Ecoforma Detailing

En Ecoforma Detailing, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando solicita una cita, un presupuesto o se comunica con nosotros a través de nuestro sitio.
• Información del Vehículo: Marca, modelo, año y número de placa del vehículo, necesaria para la prestación de nuestros servicios de reparación y detallado automotriz.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador y dirección IP. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
• Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que nos envía, incluyendo correos electrónicos y mensajes.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar Servicios: Para programar y realizar servicios de reparación y detallado automotriz como lavado interior, tratamiento con barra de arcilla, pulido multi-etapa, opciones de recubrimiento cerámico, protección de pintura, restauración de faros y limpieza de motor.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de citas, recordatorios y actualizaciones sobre nuestros servicios.
• Mejora del Servicio: Para entender cómo se utiliza nuestro sitio y nuestros servicios, con el fin de mejorarlos y desarrollar nuevas ofertas.
• Marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o eventos especiales de Ecoforma Detailing.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
• Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para prestarle nuestros servicios).
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Ecoforma Detailing o por un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

4. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de servicios de TI, procesamiento de pagos o herramientas de análisis web, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como 100% segura.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el GDPR y la legislación colombiana, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluido el procesamiento para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le animamos a revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en: